- ¿Cómo puedo comprar?

Para comprar uno o más de nuestros patrones debes añadirlos al carrito. Cuando el pedido esté completo, continúa con los pasos de compra y pago que te indica la web. Para ello es necesario registrarse como cliente o entrar como invitado. En ambos casos debes rellenar los datos que te pide.

  

- ¿Es necesario crear una cuenta de cliente para poder comprar?

No, puedes entrar como invitado dando los datos que la web te solicita. Los datos son necesarios para la facturación. Si tienes más dudas puedes consultar nuestros Avisos legales y nuestras Condiciones generales.

También puedes registrarte como cliente, creando así un perfil personal donde puedes ver toda la información sobre tus pedidos, tus facturas, cambiar tus datos, etc. Es una forma de tener mucho más controlados tus pedidos. Los datos que debes rellenar son necesarios para la facturación. Si tienes más dudas puedes consultar nuestros Avisos legales y nuestras Condiciones generales.

       

- ¿Es seguro dar mis datos personales?

Si tienes alguna duda a este respecto puedes consultar nuestra Política de Privacidad.

   

- ¿Cómo puedo descargarme los patrones adquiridos?

Una vez realizado el pago te llegará el link para la descarga a través del correo electrónico. También puedes descargarlo entrando en tu cuenta, en “mis pedidos”. En los “detalles” de cada pedido aparece el link de descarga del producto adquirido.

    

-¿Cuánto tarda el email con el link para la descarga?

El tiempo que tarde el email de envío depende de la forma de pago.

Si efectúas el pago a través de PayPal, el correo electrónico se envía automáticamente. Si no has recibido el email de envío en las siguientes 24 horas al pago, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo: merceriaelhilorojo@gmail.com

En el caso del pago a través de transferencia es necesaria la recepción de la transferencia, por lo que el email no se envía hasta que se haya comprobado el pago. Esto puede tardar hasta 72 horas. Si transcurrido este tiempo no has recibido el email ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo: merceriaelhilorojo@gmail.com

    

- ¿Qué hago si no entiendo algo del patrón?

Si tienes cualquier duda sobre el contenido de un patrón puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo: merceriaelhilorojo@gmail.com o nuestro teléfono 955385506.

    

- No me llega el pedido, ¿qué hago?

Si pasadas 24h, en el caso de pago a través de PayPal, o 72 horas del pago por transferencia nos has recibido el email con la descarga, sigue los siguientes pasos:

  1. Comprueba que el correo no te haya llegado a una bandeja de entrada que no sea la principal (promociones, spam, etc)

  2. Intenta descargarlo desde la web de la tienda:

    1. Inicia tu sesión en nuestra página web.
    2. Entra en “Historial y detalle de mis pedidos”
    3. Busca el pedido y pincha en “Detalles”
    4. En una tabla más abajo aparecen todos los detalles. En el cuadro en el que pone “Producto” hay un link de descarga del producto adquirido.
  3. Escribe un correo a merceriaelhilorojo@gmail.com indicando:

    1. Tu nombre
    2. Tus apellidos
    3. Referencia del pedido
    4. Fecha del pedido
    5. Contenido del pedido

    

- ¿Es una página segura para la compra?

Sólo recibimos pagos directos a través de cuenta corriente o por PayPal, con todas las garantías posibles. Si tienes alguna duda consulta nuestros Avisos legales y nuestras Condiciones generales.

     

-¿Es posible devolver un patrón ya pagado?

No, en este caso no se admiten cambios ni devoluciones ya que una vez efectuado el pago, la descarga del producto se puede realizar, y por lo tanto no es posible cambiarlo ni devolverlo. Si tienes alguna duda puedes consultar nuestras Condiciones generales.

  

-¿Cómo puedo realizar el pago?

Hay varios canales para pagar el pedido:

  1. Pago a través de transferencia bancaria: Si eliges este método te llegará automáticamente un correo con los datos necesarios para hacer la transferencia. Cuando llegue al banco el aviso de tu transferencia recibida se enviará el mail de envío, en el que encontrarás el link de descarga del patrón adquirido.

  2. Pago con tarjeta: Para realizar el pago con tarjeta debes hacerlo a través de la plataforma de PayPal. Pincha en la opción de pago con PayPal, elige el método de pago con tarjeta y sigue las instrucciones. En estos casos el pago suele ser instantáneo, con lo que recibirás el email de envío con el link de descarga del producto adquirido en un breve lapso de tiempo.

  3. Pago a través de PayPal: Pincha en la opción de pago con PayPal y sigue las instrucciones. En estos casos el pago suele ser instantáneo, con lo que recibirás el email de envío con el link de descarga del producto adquirido en un breve lapso de tiempo.